Herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: 27 april 2026

We willen dat u volledig tevreden banpuku.de volkomen tevreden bent. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, vindt u hier ons beleid voor retourzendingen en terugbetalingen.

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

Volgens de wettelijke bepalingen in Duitsland hebt u het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde de goederen in ontvangst hebt genomen.

2. Retourvoorwaarden

Om een retourzending te accepteren, moet aan de volgende voorwaarden zijn voldaan:

Het artikel moet zich in de oorspronkelijke staat bevinden (ongedragen, ongewassen en onbeschadigd).
Het artikel moet in de originele verpakking met alle etiketten worden geretourneerd.
U moet het aankoopbewijs of de factuur overleggen.

3. Retourproces

Neem om een retourzending te starten per e-mail contact met ons op via info@banpuku.de. Stuur het pakket na bevestiging naar het volgende adres: Stähn 98, 41238 Mönchengladbach, Germany

4. Retourkosten

Als het artikel defect of verkeerd geleverd is, betalen wij de retourkosten.
Bij spijt van de aankoop, een verkeerde maatkeuze of iets dergelijks zijn de directe kosten voor het retourneren van de goederen voor rekening van de klant.

5. Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we u per e-mail over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 5–7 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.

6. Beschadigde of defecte artikelen

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als een artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen oplossen.