Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur banpuku.de. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, voici notre politique de retours et remboursements.
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation allemande, vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez pris possession de la marchandise.
2. Conditions de retour
Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :
L'article doit être dans son état d'origine (non porté, non lavé et non endommagé).
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes.
Vous devez présenter la preuve d'achat ou la facture.
3. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à info@banpuku.de. Après confirmation, veuillez envoyer le colis à l'adresse suivante : Stähn 98, 41238 Mönchengladbach, Allemagne.
4. Frais de retour
Si l'article est défectueux ou mal livré, nous prenons en charge les frais de retour.
En cas de non-satisfaction, de mauvais choix de taille ou similaire, le client prend en charge les frais directs de renvoi des marchandises.
5. Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
6. Articles endommagés ou défectueux
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.
7. Informations de contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter :
E-mail : info@banpuku.de
Téléphone : +49 2166 6375403