Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 avril 2026

Bienvenue sur banpuku.de. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes et à tous les contrats conclus via notre site web. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les livraisons de banpuku.de aux consommateurs en Allemagne. Nos services sont destinés aux utilisateurs résidant en Allemagne.

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant » ou « Finaliser l'achat », vous passez une commande ferme des marchandises contenues dans le panier. Le contrat n'est conclu que lorsque nous vous envoyons une confirmation d'expédition par e-mail.

3. Prix et frais d'expédition

TVA : Tous les prix indiqués sur notre site web incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale allemande.
Expédition : Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE pour toutes les commandes en Allemagne. Aucun montant minimum de commande n'est requis.
Devise : Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).
Aucun frais caché : Nous ne facturons ni frais d'adhésion ni frais de traitement cachés.

4. Délais de traitement et de livraison

Heure limite de commande : 14 h (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Berlin).
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai de transport : 2 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai total de livraison estimé : 3 à 6 jours ouvrés.

5. Conditions de paiement

Le paiement doit être effectué au moyen des méthodes sécurisées proposées lors du passage de la commande (par exemple, cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna). Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'à son paiement intégral. Toutes les données de paiement sont transmises de manière chiffrée et sécurisée.

6. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision. Vous trouverez les détails dans notre politique de rétractation (Refund & Return Policy) distincte.

7. Garantie légale et responsabilité

Garantie légale : Les droits de garantie légale s'appliquent à toutes les marchandises livrées.
Responsabilité : Nous sommes responsables des dommages conformément aux dispositions légales. En cas de négligence légère, notre responsabilité est limitée aux violations d'obligations contractuelles essentielles.

8. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.