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A. FRAIS DE LIVRAISON ET TAXES
Frais de livraison : Nous offrons la livraison GRATUITE pour toutes les commandes en Allemagne. Il n'y a pas de valeur minimale de commande.
Livraisons vers d'autres pays européens :
5,50 € par commande
À partir de 50 euros, livraison gratuite
Pas de frais supplémentaires : Nous ne facturons pas de frais d'adhésion ou de frais de traitement cachés.
Devise : Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).
B. DÉLAIS DE TRAITEMENT, DE TRANSIT ET DATE LIMITE DE COMMANDE
Pour garantir une livraison rapide, veuillez respecter nos délais :
Date limite de commande : 14h00 (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Berlin). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Délai de livraison (délai de transit) : 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Délai de livraison total estimé : 3 à 6 jours ouvrables.
C. CONDITIONS DE LIVRAISON
Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Nous travaillons avec des partenaires d'expédition fiables tels que DHL et DPD pour assurer une livraison sûre et rapide à votre adresse. Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Délais de livraison en Allemagne
Le délai de livraison en Allemagne est de 1 à 2 jours ouvrables (après expédition).
Délais de livraison dans l'UE
Pour les commandes au sein de l'Union européenne, les délais de livraison suivants s'appliquent (après expédition) : 3 à 6 jours ouvrables
D. SUIVI DE L'EXPÉDITION
Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez automatiquement une confirmation d'expédition par e-mail. Celle-ci contiendra un numéro de suivi avec lequel vous pourrez suivre le statut de votre livraison en ligne à tout moment.
E. CHANGEMENTS D'ADRESSE ET ANNULATIONS
Changement d'adresse : Si vous devez changer votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande. Une fois le colis expédié, un changement n'est plus possible.
Annulation : Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas encore été traitée ou expédiée.
F. DOMMAGES DE TRANSPORT
Si votre colis présente des dommages visibles à l'arrivée, veuillez refuser l'acceptation ou documenter immédiatement les dommages. Contactez immédiatement notre service client afin que nous puissions trouver une solution pour vous.
COORDONNÉES
Pour toute question concernant votre commande ou l'expédition, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
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