Banpuku gère ce site et cette boutique, y compris toutes les informations, contenus, fonctions, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée en tant que client (les « Services »). Banpuku est basée sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons ou partageons les données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction à l’aide des Services ou communiquez de toute autre manière avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, la présente politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous confirmez que vous avez lu la présente politique de confidentialité et que vous consentez à la collecte, à l’utilisation et au partage de vos données, tels que décrits dans la présente politique de confidentialité.
Quelles sont les données personnelles que nous collectons ou traitons ?
Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent vous être directement associées, ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu’une identification ou une attribution à votre personne n’est pas possible. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et les autorisations ou obligations de la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les conclusions tirées de ces données personnelles :
Coordonnées, y compris le nom, l’adresse postale, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
Données financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres détails de paiement.
Informations de compte, y compris le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, à la liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
Informations sur l’appareil, y compris les informations sur l’appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation, y compris les informations sur votre interaction avec les Services, ainsi que sur la manière et le moment où vous interagissez ou naviguez sur les Services.
Sources de données personnelles
Nous pouvons collecter des données personnelles via les sources suivantes :
Directement auprès de vous Nous collectons des données notamment lorsque vous créez un compte, accédez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos données personnelles.
Automatiquement via les Services Nous collectons des données notamment à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
De nos fournisseurs de services Nous collectons des données notamment lorsque nous engageons des fournisseurs de services pour activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom.
De nos partenaires et autres tiers
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :
Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela comprend, entre autres, l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, le stockage de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications liées à votre compte, la création, la maintenance et toute autre gestion de votre compte, l’organisation de l’expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité de laisser des avis et la création d’une expérience d’achat personnalisée pour vous, en vous recommandant par exemple des produits basés sur vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou services liés aux Services ou à d’autres sites web, y compris sur la base d’articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d’autres activités liées aux Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous décidez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres identifiants avec d’autres personnes.
Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou pour répondre à des procédures légales, y compris les demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des organismes de réglementation, pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels ou d’autres procédures contradictoires, et pour enquêter ou faire appliquer d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.
Comment partageons-nous les données personnelles ?
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
Chez Shopify, il s’agit de fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
Nous partageons des données personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous affichent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec les services de tiers basés sur vos activités en ligne chez différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant afin de vous afficher des publicités et du marketing ciblés basés sur vos activités en ligne chez différents marchands et sites web.
Si vous nous demandez ou donnez votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou si vous utilisez des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion.
Nous partageons des données personnelles avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises.
Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris la réponse aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire appliquer les conditions de service ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres parties.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les données que vous soumettez aux Services sont partagées avec Shopify et avec des tiers, qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Afin de protéger, d’étendre et d’améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et les droits dont vous disposez, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles énumérées ici. Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.
Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites web, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations contenues sur ces sites web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur les plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restrictions quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de ces liens par nous n’implique pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire explicite dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants qui n’ont pas encore l’âge légal dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. Au moment de l’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons aucune connaissance de « partage » ou de « vente » de données personnelles de personnes de moins de 16 ans (selon la définition de ces termes dans la loi applicable).
Sécurité et conservation de vos données
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons donc garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de divers facteurs. Ceux-ci incluent, par exemple, la question de savoir si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir des services, remplir des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et possibilités
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.
Droit d’accès/d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les partager avec un tiers dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Gestion des paramètres de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez refuser de recevoir ces e-mails à tout moment en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous choisissez de ne pas le faire, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez, sous réserve des exceptions et des restrictions du droit local, exercer les droits suivants en plus des droits susmentionnés :
Droit d’opposition et droit de limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement des données personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement. Si nous nous appuyons sur un consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas la légalité du traitement basé sur votre consentement avant le retrait.
Vous pouvez exercer ces droits, si cela est indiqué dans les Services, ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et les droits dont vous disposez, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.
L’exercice de ces droits n’entraînera aucun préjudice. Dans la mesure permise ou requise par la loi applicable, nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un représentant, nous exigerons une preuve qu’il a été autorisé par vous à agir en votre nom. Cela peut exiger que vous confirmiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande dans le cadre de la loi applicable.
Plaintes
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en soumettant votre réclamation à l’autorité de protection des données compétente. Pour l’Espace économique européen, il existe une liste des autorités de surveillance de la protection des données compétentes. Si vous souhaitez y accéder, vous pouvez le faire ici.
Transferts internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.
Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays qui offre un niveau de protection adéquat avéré.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques, ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, ajusterons la date de la « dernière version » en conséquence et ferons la notification requise par la loi applicable.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au +49 21 666375403, par e-mail à banpuku@mail.de ou par courrier à Stähn 98, 41238 Mönchengladbach, Allemagne. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.