Privacidad de datos

Última actualización: 17 de julio de 2026

Banpuku opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los Servicios relacionados, para ofrecerle una experiencia de compra personalizada como cliente (los «Servicios»). Banpuku utiliza Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos o divulgamos datos personales cuando visita o utiliza el sitio web, realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o se comunica con nosotros de cualquier otra manera. Si existe algún conflicto entre nuestros términos y condiciones generales y esta política de privacidad, esta política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de sus datos personales.

Lea atentamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirma que ha leído esta política de privacidad y que acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos, tal como se describe en esta política de privacidad.

¿Qué datos personales recopilamos o procesamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima ni información anonimizada de tal manera que no sea posible identificarle ni asociarla con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de dónde resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dichos datos personales:

• Datos de contacto, incluidos el nombre, la dirección postal, la dirección de facturación, la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos los números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, la información de las cuentas financieras, los datos de las transacciones, el método de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las configuraciones y los ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito, incorpora a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros, incluida la información que proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre su interacción con los Servicios, incluida la forma y el momento en que interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted Recopilamos los datos, entre otras cosas, cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios Recopilamos los datos, entre otras cosas, de su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios Recopilamos los datos, entre otras cosas, cuando contratamos a proveedores de servicios para habilitar determinadas tecnologías y cuando estos recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros terceros

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios. Esto incluye, entre otras cosas, cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, almacenar sus configuraciones y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle publicidad en línea de productos o servicios de los Servicios u otros sitios web, también sobre la base de artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito, así como de otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los servicios y registrar una cuenta, es responsable de proteger sus credenciales de acceso a la cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso con otras personas.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente y servicios eficaces, responder oportunamente a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o reguladoras, investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contenciosos, e investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas, o hacer cumplir dichas condiciones y políticas.

¿Cómo compartimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos de conformidad con esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir lo siguiente:

• En Shopify, estos son proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión logística y envío).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que le proporcionan servicios de marketing y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ayudar a ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros basados en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web.
• Cuando nos solicite o nos dé su consentimiento de otro modo para compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para entregarle productos, o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra; para cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir los términos de servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa datos personales sobre su acceso a los Servicios y su uso de estos para proporcionarle y mejorar los Servicios. Los datos que envíe a los Servicios se compartirán con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de su país de residencia, para proporcionarle y mejorar los Servicios. Para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, también utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados mediante sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre sus derechos, consulte la Política de privacidad de Shopify para consumidores . Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos en relación con sus datos personales indicados aquí en este enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no sean sitios web afiliados o que no controlemos, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No ofrecemos ninguna garantía ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitaciones respecto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a niños y no recopilamos conscientemente datos personales de niños que aún no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación para solicitar la eliminación de dichos datos. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años (según se definen estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y, por lo tanto, no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros al enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores. Entre ellos se incluye, por ejemplo, si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, prestarle servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podremos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que rectifiquemos los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga derecho a obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitarnos que los comuniquemos a un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede oponerse a recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja incluida en nuestros correos electrónicos. Si decide no recibirlos, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o sobre los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se indican a continuación. Encontrará más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sobre los derechos que le asisten, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, en https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le ocasionará ninguna desventaja. Cuando la legislación aplicable lo permita o exija, es posible que debamos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo por parte de un representante, le exigiremos que demuestre que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre. Para ello, es posible que deba confirmar su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud, de conformidad con la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación. Dependiendo de dónde resida, tiene derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación o presentando su queja ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo, existe una lista de autoridades de supervisión de la protección de datos competentes. Si desea consultarla, puede hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya demostrado ofrecer un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas, o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos en consecuencia la fecha de «Última versión» y proporcionaremos las notificaciones exigidas por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros por teléfono llamando al +49 2166 6375403, por correo electrónico en info@banpuku.de o por correo postal en Stähn 98, 41238 Mönchengladbach, Alemania. De conformidad con las leyes de privacidad aplicables, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.