Derecho de desistimiento

Última actualización: 27 de abril de 2026

Queremos que esté satisfecho con su compra en banpuku.de estén completamente satisfechos. Si no está satisfecho con su pedido, aquí encontrará nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.

1. Derecho de desistimiento (14 días)

De conformidad con la legislación alemana, tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted haya tomado posesión de los productos.

2. Condiciones para la devolución

Para que se acepte una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

El artículo debe encontrarse en su estado original (sin usar, sin lavar y sin daños).
El artículo debe devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas.
Debe presentar el comprobante de compra o la factura.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@banpuku.de. Tras la confirmación, envíe el paquete a la siguiente dirección: Stähn 98, 41238 Mönchengladbach, Germany

4. Gastos de devolución

Si el artículo está defectuoso o se ha entregado uno incorrecto, nosotros asumiremos los gastos de devolución.
En caso de disconformidad, elección incorrecta de la talla o motivos similares, el cliente asumirá los costes directos de la devolución de los productos.

5. Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba la devolución, el reembolso se abonará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 5–7 días laborables.

6. Artículos dañados o defectuosos

Revise su pedido al recibirlo. Si algún artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos resolver el problema.