Última actualización: 27 de abril de 2026
Esta política de envíos se aplica a todos los pedidos dentro de Europa. Nuestro objetivo es ofrecerle un proceso de envío transparente y fiable. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, acepta las condiciones que se indican a continuación.
A. GASTOS DE ENVÍO E IMPUESTOS
Gastos de envío: Ofrecemos envío GRATUITO para todos los pedidos dentro de Alemania. No existe un importe mínimo de pedido.
Entregas a otros países europeos:
- 5,50 € por pedido
apartir de 50 euros, envío gratuito
Sin cargos adicionales: no cobramos cuotas de membresía ni gastos de gestión ocultos.
Moneda: todas las transacciones se realizan en euros (€).
B. PLAZOS DE PROCESAMIENTO, TRÁNSITO Y CIERRE DE PEDIDOS
Para garantizar una entrega puntual, tenga en cuenta nuestros plazos:
Hora límite para realizar pedidos: 14:00 (GMT+01:00), hora estándar de Europa Central (Berlín). Los pedidos recibidos después de esta hora se procesarán el siguiente día laborable.
- Tiempo de procesamiento: 1–2 días laborables (de lunes a viernes).
- Tiempo de tránsito: 2–4 días laborables (de lunes a viernes).
Tiempo total estimado de entrega: 3–6 días laborables.
C. CONDICIONES DE ENTREGA
El tiempo de procesamiento es de 1–2 días laborables. Trabajamos con socios de envío fiables, como DHL y DPD, para garantizar una entrega segura y rápida en su dirección. Después del envío, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Plazos de entrega dentro de Alemania
El plazo de entrega dentro de Alemania es de 1–2 días laborables (después del envío).
Plazos de entrega a otros países de la UE
Para los pedidos dentro de la Unión Europea se aplican los siguientes plazos de entrega (después del envío): 3–6 días laborables
D. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Una vez enviado su pedido, recibirá automáticamente una confirmación de envío por correo electrónico. Esta incluye un número de seguimiento que le permite consultar en línea el estado de su entrega en cualquier momento.
E. CAMBIOS DE DIRECCIÓN Y CANCELACIONES
Cambio de dirección: si necesita cambiar su dirección de entrega, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido. Una vez enviado el paquete, ya no será posible realizar cambios.
Cancelación: puede cancelar su pedido de forma gratuita mientras aún no haya sido procesado o enviado.
F. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si su paquete presenta daños visibles a su llegada, rechace la entrega o documente inmediatamente los daños. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos encontrar una solución.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre su pedido o el envío, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: info@banpuku.de
Teléfono: +49 2166 6375403
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00