Diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: 27 aprile 2026

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto banpuku.de siate completamente soddisfatti. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, qui trovi le nostre politiche per resi e rimborsi.

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Secondo le disposizioni di legge in Germania, hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato avete preso possesso della merce.

2. Condizioni per il reso

Affinché un reso venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

L'articolo deve essere nelle condizioni originali (mai indossato, non lavato e non danneggiato).
L'articolo deve essere restituito nella confezione originale con tutte le etichette.
Devi presentare la ricevuta d'acquisto o la fattura.

3. Procedura di reso

Per avviare un reso, contattaci via e-mail all'indirizzo info@banpuku.de. Dopo la conferma, invia il pacco al seguente indirizzo: Stähn 98, 41238 Mönchengladbach, Germany

4. Costi di restituzione

Se l'articolo è difettoso o è stato consegnato erroneamente, i costi di restituzione sono a nostro carico.
In caso di ripensamento, scelta errata della taglia o simili, i costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.

5. Rimborsi

Non appena riceveremo e controlleremo il tuo reso, ti informeremo via e-mail dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se il reso viene approvato, il rimborso sarà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi.

6. Articoli danneggiati o difettosi

Controlla il tuo ordine al momento della consegna. Se un articolo è difettoso o danneggiato, oppure hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente affinché possiamo risolvere il problema.